Как биоразлагаемые материалы могут улучшить качество обслуживания гостей отеля?

Узнайте, как улучшить качество обслуживания гостей отеля с помощью биоразлагаемых материалов, включая руководство по практическим шагам и выбору продукции.
 

Почему индустрия гостеприимства нуждается в переменах?

Отели часто выбирают туристы или деловые люди за их удобство и обслуживание. На конкурентном рынке предоставление первоклассного обслуживания, превосходящего ожидания, является ключом к дифференциации отеля. Индустрия гостеприимства должна идти в ногу с правилами и потребителями, чтобы вносить полезные изменения.

Все больше потребителей при выборе отеля учитывают его экологические показатели. опрос от Booking показывает, что более 70% путешественников предпочитают экологичные отели.

Текущее воздействие индустрии гостеприимства на окружающую среду подвергается критике. Согласно Альянс устойчивого гостеприимства, только на индустрию гостеприимства приходится около 1% глобальных выбросов углерода. Чтобы смягчить последствия глобального потепления, индустрии гостеприимства необходимо будет сократить выбросы углерода на 66 процентов к 2030 году и более чем на 90 процентов к 2050 году, поскольку она продолжает расти.
Отели являются одним из основных источников выбросов парниковых газов в мире, основными причинами которых являются потребление энергии, транспортировка и образование отходов. С ростом экологических тенденций устойчивое гостеприимство становится обязательным условием будущего, будь то улучшение имиджа бренда для привлечения потребителей или соответствие международным нормам и климатическим целям.

Как биоразлагаемые материалы могут улучшить привлекательность отеля?

1. Улучшить имидж и привлекательность бренда отеля

Все больше потребителей заботятся об окружающей среде, и принятие отелями устойчивых поставок отвечает ценностям клиентов и формирует имидж зеленого отеля. На высококонкурентном рынке гостиничного бизнеса это становится важным фактором дифференциации для привлечения большего количества клиентов и повышения конкурентоспособности.

 

2. Улучшите впечатления гостей от пребывания

Натуральный вид биоразлагаемых продуктов в сочетании с высококачественным обслуживанием создает здоровое и комфортное пребывание. Представьте себе, что вы входите в номер отеля с удобным постельным бельем из органического хлопка для улучшения качества сна, бамбуковыми зубными щетками для защиты здоровья полости рта и экологически чистыми подарками в номере с логотипом отеля, которые оставляют неизгладимое впечатление. С помощью этих небольших предметов, не требующих чрезмерных вложений, отражается чувство социальной ответственности отеля, что может повысить вовлеченность и удовлетворенность клиентов и построить долгосрочные отношения с гостями.

 

3. Экономические выгоды

Долгосрочное внедрение биоразлагаемых продуктов может сэкономить эксплуатационные расходы отеля. Выбор опытных и надежных поставщиков может снизить расходы на закупку при оптовых закупках. В то же время, предоставляя устойчивый опыт размещения, отели могут привлекать больше постоянных гостей, что приводит к долгосрочным экономическим выгодам.
 

4. Политики и правила

Правительства реализуют различные экологические политики, в том числе пластиковый запрет, ЭПР, цели по сокращению выбросов и т. д. Отели должны адаптироваться к изменениям политики и заранее планировать устойчивое развитие программы. В долгосрочной перспективе это позволит сократить эксплуатационные расходы отеля в будущем и продемонстрировать социальную ответственность.

Устойчивые практики в различных зонах отеля

Хороший отель должен учитывать потребности различных территорий в области устойчивого развития, чтобы предоставить клиентам комплексные экологические впечатления.

 

1. Гостевые комнаты

 

Гостевые комнаты являются одной из самых расходуемых зон, требующих ежедневной уборки и замены одноразовых предметов, а также частых заездов и выездов. Устойчивые практики в гостевых комнатах могут значительно сократить расходы отеля на утилизацию отходов и закупочные расходы.

Правильные материалы и упаковка для биоразлагаемых туалетных принадлежностей могут обеспечить клиентам комфортные условия. Например, использование бамбуковых зубных щеток вместо пластиковых. Accorhotels представила биоразлагаемые контейнеры для туалетных принадлежностей из полимолочной кислоты (PLA) для замены традиционных пластиковых флаконов.
Замена одноразовых бумажных стаканчиков с пластиковым покрытием на многоразовые стаканчики, замена пластиковых мусорных пакетов и т. д.
Постельное белье и полотенца из органического хлопка или бамбуковых волокон выращиваются без использования химических пестицидов, они мягкие и удобные.

Рестораны 2.

Посуда на растительной основе, включая все предметы в столовой, такие как столовые приборы, тарелки, чашки, соломинки, упаковка для едыи т. д. Такие материалы, как дерево, бамбук и пшеничная солома, являются естественными биоразлагаемыми и экологически чистыми. В то же время они могут предоставить клиентам элегантный и гигиеничный обеденный опыт.
Покупка органических или местных продуктов питания. Это не только поддерживает местную экономику, но и сокращает выбросы углерода от транспорта.

 

3. Общественные зоны и мероприятия

Установите понятные указатели и образовательные материалы в общественных местах, чтобы донести до клиентов философию устойчивого развития отеля и побудить их участвовать в экологических инициативах.
Используйте рекламные материалы и блокноты из переработанной бумаги или других экологически чистых материалов, чтобы еще больше сократить отходы бумаги.
Установка мусорных контейнеров для сортировки отходов в общественных местах, чтобы мотивировать гостей правильно сортировать отходы и повысить показатели переработки и компостирования.

Какие биоразлагаемые продукты стоит включить в закупку для отеля?

Поняв важность компостируемых и биоразлагаемых продуктов для гостиниц, вам необходимо знать, какие материалы следует включить в свой выбор.
 

1. Изделия из дерева

Изделия из дерева являются популярной альтернативой пластику. Они натуральны, экологичны и имеют теплую текстуру, что делает их хорошим выбором для отелей, которым нужна непринужденная и расслабляющая атмосфера. Такие предметы F&B, как деревянные столовые приборы и подносы, являются простыми практиками для устойчивого гостеприимства. Одноразовые деревянные изделия нетоксичны и гигиеничны, а многоразовые деревянные изделия долговечны и элегантны. Предоставление деревянных игрушек детям снижает риск игры.
 

2. Изделия из бамбука

Бамбук имеет короткий цикл роста и сильный и прочный. Его природные антибактериальные свойства делают его пригодным для изготовления зубных щеток, расчесок и столовые приборы. Бамбук также становится все более популярным для изготовления гостиничных украшений и мебели.
 

3. Органический хлопок

Органический хлопок мягкий, удобный и дышащий. Его благоприятные для кожи свойства привели к его использованию в таких продуктах, как постельное белье, полотенца и халаты. Он выращивается без использования химических пестицидов и удобрений и может использоваться повторно, что снижает загрязнение окружающей среды.
 

4. Изделия из пальмовых листьев

Пальмовые листья являются распространенным материалом в сфере общественного питания и часто используются для изготовления столовых приборов, таких как тарелки, чашки и миски. Он производится из листьев, которые падают с пальм, поэтому он не наносит вреда окружающей среде и является водостойким.
 

5. Продукты из жома

жом сельскохозяйственный побочный продукт. Многие из повседневных коробок для еды на вынос или упаковки сделаны из багассы. Она компостируется и биоразлагается, что снижает нагрузку на утилизацию отходов после использования.
 

6. Изделия из ПЛА

PLA — это тип биопластика, изготовленный из растительных материалов, таких как кукурузный крахмал или сахарный тростник, и обладающий хорошей термостойкостью. Хотя это тип пластика, он биоразлагаем при определенных условиях, поэтому необходимо обеспечить, чтобы местные промышленное компостирование Имеются удобства. Соломинки, сделанные из него, пищевая упаковка и т. д. соответствуют целям отеля в области устойчивого развития.

 

Изделия, изготовленные из любого из этих материалов, имеют уменьшенный углеродный след. Если вы хотите узнать больше о различиях между ними, обратитесь к этим статьям: бамбук против пальмового листа, бамбуковая посуда против деревянной посудыи бамбук против сахарного тростника.

4 совета по улучшению обслуживания гостей

 

1. Персонализируйте биоразлагаемые предметы

Персонализируйте приветственные подарки, чтобы улучшить впечатления гостя от пребывания. Например, небольшие местные фирменные товары из биоразлагаемых материалов или экологичные сумки для покупок с логотипом отеля. Внедрение истории бренда в предметы отеля путем печати логотипов, слоганов, узоров и фирменных цветов повышает узнаваемость бренда и демонстрирует приверженность отеля принципам устойчивого развития.

 

2. Поддерживайте хорошую репутацию в Интернете

Используйте платформы социальных сетей для регулярной публикации контента о переходе отеля на биоразлагаемые материалы, участии в экологически чистых проектах и ​​других видах устойчивого поведения, чтобы привлечь потенциальных гостей и взаимодействовать с существующими гостями. На платформах отзывов или на официальном сайте отеля внимательно отвечайте на комментарии и отзывы клиентов, активно решайте проблемы и демонстрируйте профессионализм и ответственность отеля. 

Также поощряйте клиентов делиться впечатлениями о своем пребывании и фотографиями в социальных сетях, делать ретвиты и отмечать лучший пользовательский контент, чтобы развивать чувство общности.

 

3. Предоставляйте персонализированные экологически чистые услуги

Предоставлять персонализированные рекомендации и экологически чистые услуги на основе предпочтений и потребностей гостей. Например, рекомендовать местные рестораны, достопримечательности и мероприятия, предлагать предложения по экологически чистым прогулкам и т. д.
 

4. Улучшить обучение персонала

Обучайте персонал экологическим знаниям и навыкам, чтобы они понимали экологическую политику отеля и реализовывали ее. Создайте механизм вознаграждения, чтобы мотивировать персонал проявлять инициативу по распространению концепции отеля по защите окружающей среды и повышать осведомленность гостей об особенностях отеля.

 

Как найти поставщиков биоразлагаемых продуктов для отелей?

Детали определяют успех или неудачу. Биоразлагаемые предметы, особенно одноразовые, являются основными расходными материалами для отелей. Поиск долгосрочных надежных поставщиков является ключом к обеспечению нормальной работы отеля.
 

1. Определите конкретные потребности: Отели должны сосредоточиться на потребностях гостей и на том, какие продукты покупать, чтобы удовлетворить предпочтения гостей. Сузьте круг потенциальных поставщиков, рассмотрев, как максимизировать ценность отеля и ценность, которую гости воспринимают от поставок.

 

2. Узнайте о поставщиках из различных источников, таких как платформы поиска, веб-сайты поставщиков, брокеры или торговые выставки. Затем оцените репутацию потенциальных поставщиков с помощью отзывов клиентов, клиентских случаев, сертификаты, и т.д. 

Если вы хотите закупать у китайских поставщиков, ознакомьтесь с этим руководством: https://www.anchenggy.com/blog/sourcing-compostable-products-from-chinese-suppliers-benefits.html

3. Запросить образцы от поставщиков, чтобы оценить качество их продукции и убедиться, что они соответствуют стандартам. Встретьтесь с ними, чтобы обсудить, могут ли они соответствовать различным требованиям к источникам, например, кастомизации и т. д.

4. Сравните цены у разных поставщиков. Определите наиболее экономически эффективного поставщика биоразлагаемой продукции, принимая во внимание такие факторы, как качество продукции, надежность, объем закупок и долгосрочное сотрудничество.
 

5. Доставка и транспортировка. Оцените процессы производства и доставки поставщика, чтобы гарантировать получение товаров в требуемую дату, чтобы избежать сбоев в ежедневной работе отеля. Лучше всего работать с поставщиками, имеющими международные склады, чтобы сократить время транзита. Также изучите условия ценообразования. Производители, которые могут отслеживать ход выполнения заказа, более надежны.
 

6. Поддержка клиентов и послепродажное обслуживание. Разве не было бы раздражающим, если бы у вас был вопрос о заказе или продукте, и вы не могли бы связаться с поставщиком? Оцените отзывчивость производителя, способность решать проблемы и другие услуги. Это гарантирует, что весь процесс покупки пройдет гладко.

 

Заключение

Биоразлагаемые предметы становятся все более важными для индустрии гостеприимства, поскольку они улучшают качество обслуживания клиентов и эффективность работы. Практикуя устойчивые методы в различных областях отеля, отель постепенно увеличит узнаваемость своего бренда и долгосрочный доход.

 

Ancheng — надежный партнер в сфере гостеприимства!

Аньчэн производитель, специализирующийся на биоразлагаемой посуде. В основном мы производим бамбук и деревянные столовые приборы, тарелки, мешалки для кофе, бамбуковые шпажки и т. д. Имея более чем 20-летний опыт работы в отрасли, мы имеем ежемесячную производственную мощность 2.5+ млрд шт. для быстрой поставки необходимых вам устойчивых продуктов. Интегрируя производство и продажи, мы можем выполнить ваши покупки в одном месте по заводской цене. Предоставляя круглосуточную поддержку клиентов, вы всегда можете узнать информацию о продукте или статусе заказа. Наша одноразовая посуда соответствует FSC, BRC и многим другим международные сертификаты для обеспечения безопасности и здоровья наших клиентов. Хотите узнать больше о наших продуктах и ​​услугах? Свяжитесь с нашей профессиональной командой прямо сейчас!